白雀园镇便民服务中心：高标准打造群众满意型窗口
白雀园镇便民服务中心紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，建立健全“一窗式受理”、“一站式服务”“有诉即办”的管理体制，做到以制度规范行为，以服务温暖民心，以纪律提高效能，高标准打造群众满意型窗口。
一抓制度，进一步规范办事流程。全面推行预约服务、帮办代办、首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺等制度，对照县政务服务下放的权责清单，认真梳理，明确责任，规范办事，真正做到让群众办事“只进一次门，只跑一次路”。
二抓服务，进一步改善工作环境。为更加人性化服务群众需求，配置政务服务信息公开触摸屏、自助查询电脑、休息等候座椅、免费WIFI等便民设施，设置自助服务区、老弱病残服务区，并安排专门的咨询引导和帮办代办人员，主动协助群众办理，在户籍、社保、民政等事项对特别群众开展预约服务、上门服务，有效解决了群众办事难的问题。
三抓队伍，进一步提升服务质量。每个窗口选配业务能力强、素质好的专职工作人员，并明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。并在办事中切实强化岗位纪律，严格上下班和请销假制度，不定时督导在岗在位情况，打造“转作风提效能”的良好氛围，切实提高为民服务水平。
责任编辑：陈曦
